Анализ мотивационной структуры персонала в компании "Рольф"
7
Таким образом, определяем, что компания «Рольф» придерживается на настоящий момент стратегии сфокусированной дифференциации. Это положительно сказывается на таких показателях деятельности, как качество оказываемых услуг, а следовательно достижении высокого профессионализма в узкой области и получении репутации. Однако мы можем также заметить по результатам анализа, что наиболее слабыми местами в конкурентной стратегии организации являются высокие цены, недостаточно широкий выбор дополнительных услуг и низкая мотивация персонала. В современных условиях это достаточно опасные недостатки, поскольку конкуренция на автомобильном рынке очень высока. В связи с этим организации необходимо совершенствоваться в данном направлении.
Анализ факторов внутренней среды проведём с помощью SWOT-анализа, рассмотрев и оценив слабые и сильные стороны компании, а также предполагаемые возможности и угрозы. Все факторы проранжируем по степени важности. Результаты анализа представим в таблице 2.3. Итак, анализ показал, что важнейшими преимуществами предприятия являются доступные цены, широкий ассортимент товаров и услуг и высокое качество обслуживания. Данные факторы положительно влияют на уровень спроса потребителей, что и позволяет компании «Рольф» долгое время находиться на лидирующих позициях российского автомобильного рынка. Компания также имеет высококвалифицированную трудовую базу и обеспечено активами. Кроме того, компания предлагает набор эксклюзивных для российского рынка товаров и услуг. Вся совокупность перечисленных факторов, а также значительный опыт работы в отрасли, благоприятно отразились на репутации компании «Рольф».
Однако в деятельности компании существуют и некоторые недостатки. Важнейшим из них является узкий рынок сбыта – небольшое количество филиалов и точек продаж в регионах. Также значительную роль играет отсутствие долгосрочной программы развития, низкая мотивация персонала, неэффективность рекламных компаний и слабая маркетинговая деятельность в области изучения рынка.
Таблица 2.3.
SWOT-анализ компании «Рольф»
|
Ранг важности |
Сильные стороны |
Ранг важности |
Слабые стороны |
|
5 |
Инновационные виды услуг на рынке |
2 |
Отсутствие долгосрочной программы стратегического развития и стратегических планов на месяц |
|
3 |
Высококвалифицированный персонал |
3 |
Низкий уровень мотивации персонала |
|
1 |
Высокий спрос клиентов благодаря доступным ценам и широкому ассортименту товаров и услуг |
1 |
Узкий рынок сбыта – небольшое количество филиалов и точек продаж |
|
4 |
Высокий уровень обеспеченности активами |
4 |
Недостаточно эффективная рекламная кампания |
|
2 |
Высокое качество услуг и обслуживания |
5 |
Слабое развитие маркетинговой деятельности в области изучения рынка |
|
Возможности |
Угрозы | ||
|
1 |
Открытие новых представительств в регионах |
2 |
Снижение объёма реализации услуг в связи с ростом конкуренции на рынке |
|
2 |
Сотрудничество с крупнейшими производителями |
1 |
Нестабильная экономическая ситуация в мире |
|
3 |
Рост числа постоянных клиентов |
4 |
Экономическая и финансовая нестабильность в стране |
|
5 |
Реализация государственных программ поддержки автомобильного бизнеса |
3 |
Снижение платёжеспособного спроса населения |
|
4 |
Увеличение номенклатуры товаров и услуг |
5 |
Увеличение стоимости промежуточных услуг |
Среди возможностей компании «Рольф» следует отметить планы по открытию новых представительств в регионах, что приведёт к росту объёмов реализации товаров и услуг и росту прибыли, соответственно. Кроме того, сотрудничество с крупнейшими производителями автомобилей и запчастей позволит повысить качество товаров и услуг и расширить их ассортимент, а значит привлечёт дополнительное количество клиентов. Также планируется постепенно расширять номенклатуру товаров и услуг, что также поможет сохранить позиции на рынке и привлечь новых клиентов. Государственная поддержка автомобильного бизнеса также может благоприятно повлиять на деятельность компании.
В целом компания обладает достаточным объёмом ресурсов и возможностей для успешного функционирования на рынке при условии постоянного развития и совершенствования.
Анализ численности персонала предприятия за 2007-2011гг. представим в таблице 2.4 и на рисунке2.1.
Таблица 2.4
Анализ численности персонала
|
2007 год |
2008 год |
2009 год |
2010 год |
2011 год | |
|
Среднесписочная численность персонала |
788 |
761 |
829 |
808 |
781 |
|
% изменения к предыдущему году |
- 3,43 |
+ 8,94 |
- 2,53 |
- 3,34 |
Анализ численности персонала показал, что в течение анализируемого периода динамика численности была нестабильной. В 2008г. Численность
Рисунок 2.1. Динамика численности персонала компании «Рольф», чел. снизилась на 3,43%, в 2009г. возросла на 8,94%, в 2010г. и 2011г. Снизилась на 2,53% и 3,34% соответственно.
Скачать реферат