CRM-система как средство эффективного управления фирмой

Коэффициенты

1 категория

2 категория

3 категория

К1

0,2 и выше

0,15-0,2

менее 0,15

К2

0,8 и выше

0,5-0,8

менее 0,5

К3

2,0 и выше

1,0-2,0

менее 1,0

К4

кроме торговли

1,0 и выше

0,7-1,0

менее 0,7

Для торговли

0,6 и выше

0,4-0,6

менее 0,4

К5

0,15 и выше

менее 0,15

нерентаб.

Показатель

Фактическое значение

Категория

Вес показателя

Расчет суммы баллов

2009

2010

2011

2009

2010

2011

2009

2010

2011

К1

0,0422

0,0094

0,0173

3

3

3

0,11

0,33

0,33

0,33

К2

0,3569

0,5835

2,2767

3

2

1

0,05

0,15

0,1

0,05

К3

1,0993

1,6695

9,4807

2

2

1

0,42

0,84

0,84

0,42

К4 (кроме торговли)

0,3920

0,4131

0,3775

3

3

3

0,21

0,63

0,63

0,63

К4 (для торговли)

0,3920

0,4131

0,3775

3

2

3

0,21

0,63

0,42

0,63

К5

0,0368

0,0416

0,0471

2

2

2

0,21

0,42

0,42

0,42

Сумма баллов кроме торговли

-

-

-

-

-

-

1

2,37

2,32

1,85

Сумма баллов для торговли

-

-

-

-

-

-

1

2,37

2,11

1,85