Анализ и оценка эффективности системы управления торговым предприятием

Слабые стороны

ОЦЕНКИ ЭКПЕРТОВ

Общая сумма балов

1 ЭКСПЕРТ

2 ЭКСПЕРТ

3 ЭКСПЕРТ

4 ЭКСПЕРТ

5 ЭКСПЕРТ

Баллы

Уд. вес

Баллы

Уд. вес

Баллы

Уд .вес

Баллы

Уд. вес

Баллы

Уд. вес

А

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Увеличение налоговых ставок (ЕСН)

5

6,33

4

5,19

3

4,55

4

5,06

2

2,90

18

Отсутствие эффективной системы мотивации персонала - низкая мотивация

7

8,86

8

10,39

7

10,61

6

7,59

7

10,14

35

Рост заработной платы больше, чем производительности труда

5

6,33

6

7,79

5

7,58

7

8,86

7

10,14

30

Большие затраты на обучение из-за отсутствия специального образования в сфере торговли

4

5,06

4

5,19

3

4,55

5

6,33

4

5,80

20

Высокие затраты на управление

5

6,33

5

6,49

2

3,03

4

5,06

3

4,35

19

Низкая рентабельность, малый размер чистой прибыли

10

12,66

9

11,69

8

12,12

10

12,66

8

11,59

45

Возможность так и остаться в тени более крупных конкурентов.

6

7,59

7

6,00

5

7,58

8

10,13

7

10,14

33

Недоверие к небольшой фирме среди потенциальных клиентов

5

6,33

8

10,39

7

10,61

9

11,39

6

8,70

35

Отсутствие рекламы - незнание потребителем торговой фирмы, невозможность получить новых клиентов

7

8,86

6

7,79

8

12,12

7

8,86

5

7,25

33

Узость ассортимента

10

12,66

9

11,69

8

12,12

7

8,86

10

14,49

44

Высокий уровень издержек обращения, связанных с сервисной программой

5

6,33

4

5,19

2

3,03

3

3,80

2

2,90

16

Низкая эффективность управления из-за ряда проблем структурного характера

10

12,66

7

9,09

8

12,12

9

11,39

8

11,59

42

Мероприятия

Временные периоды (недели)

А

Б

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

1. Внедрение отдела маркетинга

1. Поиск, отбор и принятие на работу квалифицированного маркетолога

2. Определение целей, задач отдела маркетинга на ближайшую и долгосрочную перспективу

3. Адаптация работника, необходимое обучение

4. Выполнение должностных обязанностей

2. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий

Проведение маркетингового исследования

На основе этого формирование нового ассортимента продукции

Поиск нужных поставщиков

Рекламная компания

3. Введение новой системы стимулирования труда

1. Разработка новой системы оплаты труда, экономическое обоснование размеров зарплаты и премий

2. Разъяснение, обсуждение и внесение поправок в систему

3. Внедрение системы

4.Совершенст-вование системы мотивации труда

Разработка мероприятий по повышению мотивации труда работников;

2. Внедрение системы.

5.Повышения эффективности процесса управления

1.Обучение административно-управленческого персонала

2. Использование результатов на практике.