Реинжиниринговый подход к управлению бизнес-процессами в организации
27
6.1.1. Функциональная модель бизнес-процесса «как должно быть» Поставщика.
6.1.2. Функциональная модель бизнес-процесса «как должно быть» «Центральный офис» (Торговый оператор)
6.1.3. Функциональная модель бизнес-процесса «как должно быть» «Магазин».
Функционально-стоимостной анализ модели бизнес-процесса «как должно быть».
При проведении функционально-стоимостного анализа второго уровня (на этапе моделирования процесса «как должно быть») выполняются расчеты по шагам №№ 4 и 5 (выше кратко дана характеристика используемых в настоящем разделе шагов).
Шаг № 4. Перераспределение организационных издержек по элементам бизнес-процесса.
Таблица Распределение издержек субъектов «Центральный офис» и «Магазин» по классам бизнес-процесса «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети» (в год, в тыс. у.е.)
| Классы бизнес-процессов\ Виды издержек | Процесс, связанный с обслуживанием магазинов | Процесс, связанный с закупкой сырья и расходных материалов | Процесс, связанный с обслуживанием технологического складского оборудования | |||
| Центр. офис | Магазин | Центр. офис | Магазин | Центр. офис | Магазин | |
|
Материалы и комплектующие |
8,1 |
2,2 |
9,1 |
0 |
0 |
0 |
|
Сдельная заработная плата |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Административные издержки |
2,1 |
1,2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Производственные издержки |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Маркетинговые издержки |
7,3 |
0 |
1,5 |
0 |
0 |
0 |
|
Заработная плата управленческого персонала |
7,7 |
5,5 |
2,2 |
0 |
0 |
0 |
|
Заработная плата производственного персонала |
0 |
4,38 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Заработная плата маркетингового персонала |
5,4 |
0 |
1,1 |
0 |
0 |
0 |
|
Непроизводственные издержки |
0 |
0 |
1,2 |
0 |
0 |
0 |
|
Итого |
30,6 |
13,28 |
15,1 |
0 |
0 |
0 |
Распределив издержки по классам модели бизнес-процесса «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети» далее необходимо перераспределить эти же издержки, но уже по экземплярам бизнес-процесса «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети».
В рассматриваемой модели бизнес-процесса «как должно быть» выделены следующие экземпляры:
- сборка товара;
- проверка товара;
- доставка товара в магазин;
- обработка товара в магазине;
- открытие магазина.
Таблица Распределение издержек по экземплярам бизнес-процесса «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети»
| Экземпляры бизнес-процессов\ Виды издержек |
Всего | Сборка товара | Проверка товара | Доставка товара в магазин | Обработка товара в магазине | Открытие магазина |
|
Материалы, техника, комплектующие и расходные материалы, в том числе: |
19 400 | |||||
|
Электрокар |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
Оргтехника |
0 |
0 |
0 |
0 |
8 100 | |
|
Грузовой автомобиль |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
Расходные материаы |
0 |
0 |
0 |
0 |
11 300 | |
|
Сдельная заработная плата, в том числе: |
0 | |||||
|
Руководство |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Кладовщики |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Рабочие |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Водители |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Административные издержки, в том числе: |
3 300 |
0 |
0 |
0 |
2 100 |
1 200 |
|
Производственные издержки, в том числе: |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Маркетинговые издержки, в том числе: |
8 800 |
0 |
0 |
0 |
7 300 |
1 500 |
|
Заработная плата управленческого персонала, в том числе: |
15 400 | |||||
|
Руководство склада |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Руководство магазина |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 500 |
3 000 |
|
Руководство ЦО |
6 000 |
3 900 | ||||
|
Заработная плата производственного персонала, в том числе: |
4 380 | |||||
|
Рабочие склада |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Рабочие магазина |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 000 |
2 380 |
|
Водители |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Заработная плата маркетингового персонала, в том числе: |
6 500 | |||||
|
Менеджеры отдела закупок |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 400 |
1 100 |
|
Экспедиторы |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Учетчики склада |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Непроизводственные издержки |
1 200 |
0 |
0 |
0 |
500 |
700 |
|
Итого |
58 980 |
0 |
0 |
0 |
45 200 |
13 780 |
Скачать реферат