Опыт зарубежных стран в области менеждмента

Таким образом, выделение наиглавнейшим приоритетом развития для государства и корпораций сферы науки и технологий позволяют США надеяться на сохранение лидерских позиций национальной конкурентоспособности на мировой арене.

Бизнес образование

"Наибольшим вызовом для лидеров

двадцать первого века будет проблема освобождения

интеллекта своих организаций"

Уоррен Беннис.

Обращаясь, к американской истории мы видим, что еще в поза прошлом веке американская система образования существенно отставала от Европейской. Положение существенно изменилось в двадцатом веке, когда американцы сделали акцент на совершенствовании системы Высшего образования. Так, если сравнительный анализ американской и японской системы среднего образования склонял весы превосходства в пользу последней, то в сфере высшего университетского образования сложилась обратная ситуация. Отличительной чертой американского высшего образования, является то, что около тридцати процентов студентов университетов являются иностранцы, которых привлекает квалифицированная преподавательская школа, развитая инфраструктура, хорошие перспективы трудоустройства. Примерна такая же ситуация, в американских бизнес школах, где получают степени МВА - мастер делового администрирования. Поступление на программу МВА возможно при наличии высшего образования, определенного опыта работы на управленческой должности, свободном владении английским языком и сдачи вступительных тестов. При невозможности оплатить обучение сразу, есть возможность оплатить в рассрочку. Если абитуриент очень способен, но не может оплатить, то он может получить кредит на оплату обучения сроком на 10 лет. Срок обучения составляет два года. В летний период студенты проходят оплачиваемую практику. По окончании двух лет пишут магистерскую работу по выбранному направлению бизнеса. Преподают в бизнес школе не только профессора. Руководители бизнеса приглашаются для преподавания.

Характерной чертой современного американского бизнес образования является переплетение теории и практики управления бизнесом. Будущий профессиональный управленец оттачивает свои навыки, способности работы в команде в деловых играх, консультационных проектах - кейсах, взятых из бизнеса реальных корпораций. С первого дня обучение студент начиная с эссе, для чего мне нужно это образование и кончая магистерской диссертацией, вырабатывает эффективную личную стратегию конечная цель которой - престижная работа.

Таким образом, американский стандарт в бизнес образовании - программы МВА, заслужил высокую оценку среди предпринимателей, которые несмотря на высокую стоимость обучения, проходят его для приобретения более системного мышления, глобального мировоззрения, стратегического позиционирования.

Управление качеством

"Если даже каждый будет делать все,

что в его силах - это все же не будет ответом,

адекватным сложности проблемы качества"

Эдвард В.Деминг

В современном американском сознании, проблема качества эта проблема выбора между философией предпринимательства, частью которой является философия качества и потребительской философией. Именно в противостоянии подходов творца и потребителя, рождаются новые концепции, усовершенствуются старые. Достижения глобальных компаний Японии стали дополнительным вызовом в развитии и совершенствовании американцами систем управления качеством. Занимаясь исследованиями проблем управления качеством, американцы создали продуктивную сеть разработки и внедрения высоких стандартов качества, состоящей из институтов качества, ассоциаций, консультационных фирм. Используя разные передовые подходы, теоретики качества, такие как, Деминг, Джуран, Кресби сходились в одном, что качество - это исходная точка в восходящей спирали удачи. Представьте такую последовательность: высокое качество, гордость работников фирмы за высокое качество продукта, удовлетворение покупателей, высокая доля рынка, большая выручка, низкие затраты, высокие прибыли, крупные реинвестиции, еще более высокое качество и т.д. по нарастающей. Продолжающаяся рецессия в американской экономике обострила недостатки в системах управления качеством.

В то время как управленцы всегда говорили о том, что они "верят" в качество, что они "за" качество и всегда "боролись" за качество, большинство из них начинает понимать, что ориентировались в основном на достижение некоего приемлемого уровня качества.

По мнению теоретиков качества, несмотря на лозунги и призывы, качество пока еще не стало для американцев первоочередной задачей. Большинство руководителей компаний, управляющих экономических стратегов пока не думают о проблемах качества постоянно и ежедневно. Качество остается одной из важных проблем для американской экономики в период реорганизации, поскольку эта реорганизация еще незакончена.

В тоже время в последние пять лет все больше компаний строят свою деятельность с использованием шести базовых принципов управления качеством.

1. Деятельность по повышению качества должна выступать составной частью стратегии компании.
2. Сокращение издержек продуктивнее за счет постоянного улучшения процесса, чем просто уменьшение затрат.
3. Для решения производственно-сбытовых проблем необходимо проводить постоянную, целенаправленную работу, а не ждать возникновения кризисной ситуации.
4. Поставщики должны быть партнерами, а не противниками, которых можно обвинить во всех жизненных неудачах.
5. Каждый работник должен постоянно повышать свою квалификацию.
6. Необходимо помнить, что каждый работник обслуживает своего потребителя как внутри компании, так и вне ее.

Ряд крупных передовых компаний, таких как "Моторола", "Ксерокс", "Хьюлетт-Паккард " и ряд других, разработали и внедрили более совершенные и глубокие программы повышения качества, что позволило им избежать хаоса и добиться существенных положительных результатов.

Например, компания "Ксерокс" еще в начале 80-х годов начала проводить в жизнь специальную стратегическую программу тотального обеспечения качества, девизом которой стал лозунг "Лидерство через качество". Для реализации этой цели была перестроена вся деятельность компании. В компании был создан специальный центр управления качеством, который координировал и направлял работу в этой области. В результате только за два года реализации этой программы качество сборочных операций возросло на 63%, надежность продукции на 20%, а издержки снизились на 20%. Повышение качества продукции обеспечило возможность на 10% увеличить долю рынка.

Перенимая японский опыт управления качеством, многие американские компании внедрили у себя разработанную японцами систему организации производства "точно во время", а также использовали так называемые "кружки качества". Благодаря системе точно во время американским корпорациям удалось улучшить производственный и процесс, снизить издержки.

 Скачать реферат