Анализ и совершенствование системы управления предприятием
8
Семейство стандартов ISO 9000 ведет свою историю с 1987 года, когда Международная Организация по Стандартизации утвердила первую версию универсальных стандартов сертификации систем качества: ISO 9000 /87.
За основу при разработке стандартов ISO 9000 были приняты стандарты, использовавшиеся министерством обороны США для оценки систем обеспечения качества поставщиков оборонной продукции. Методологической базой стандартов стал подход Управления комплексным качеством (TotalQualityManagement).
Костяк семейства стандартов составили три альтернативные модели сертификации:
- ISO 9001 - Модель обеспечения качества при проектировании, производстве, монтаже и обслуживании;
- ISO 9002 - Модель обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании;
- ISO 9003 - Модель обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях
В 1994 году была выпущена обновленная версия стандартов, в целом повторявшая структуру версии 1987 года (ISO 9000 /94), а с 1 января 2001 года в действие вступает версия ISO 9000 /2000. Новая версия уже не включает в себя альтернативных моделей обеспечения качества, подлежащих сертификации. С 2001 года сертифицировать по ISO 9000 становится возможным лишь полномасштабную систему качества.
В настоящее время в семейство стандартов серии ISO 9000 входят следующие:
- Система менеджмента качества ISO 2001;
- Система экологического менеджмента ISO 14000;
- Система профессиональной безопасности и здоровья OHSAS 18001;
- Система защиты безопасности пищевых продуктов ISO 22000
Стандарты ISO 9000 признаны во многих странах. Существуют переведенные на национальные языки и адаптированные версии стандартов. В России международный стандарт ISO 9001: 2000 соответствует Системе сертификации ГОСТ Р, положение о которой утверждено постановлением № 11 Государственного комитета РФ по стандартизации, метрологии и сертификации от 17.03.1998г.
В России в соответствии с "Законом о техническом регулировании" от 27.12.2002г. за № 184-ФЗ с последующими изменениями и дополнениями, сертификация может носить обязательный или добровольный характер.
Внедрение Системы менеджмента качества по системе международных стандартов ISO 9001: 2000 и ее сертификация носит добровольный характер.
Сертификация предприятия по стандартам ИСО 9001: 2000 представляет собой следующую последовательность действий:
1. Цели внедрения СМК
1) Получение международного сертификата соответствия.
2) Оптимизация организационной структуры.
3) Повышение управляемости предприятия.
4) Улучшение имиджа
2. Подготовительный этап:
1) Осознанное решение руководства.
2) Выбор органа сертификации.
3) Приглашение и выбор внешних консультантов.
3. План внедрения СМК на предприятии
1) Назначение ответственных лиц
2) Подготовка и обучение персонала.
3) Сроки и цена внедрения.
4. Оптимизация организационной и штатной структуры предприятия
1) Разграничение и описание процессов, подпроцессов.
2) Назначение руководителей процессов.
3) Контроль процессной модели.
5. Выработка документации по СМК
1) Руководство по качеству.
2) Руководство по контролю качества.
3) Другая документация.
6. Проведение сертификационного аудита
1) Оценка СМК.
2) Оценка документирования СМК.
3) Участие персонала.
7. Подтверждение сертификата
1) Нацеленность на постоянное развитие и улучшение.
2) Постоянное обучение сотрудников.
3) Проведение внутренних аудитов
Описание деятельности предприятия
ООО "ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ" является дочерним обществом ОАО "ЛУКОЙЛ", образовавшимся в 2004 году путем слияния двух нефтегазодобывающих предприятий ЗАО "УКОЙЛ-ПЕРМЬ" и ООО "ЛУКОЙЛ-ПЕРМНЕФТЬ".
Компания ООО "ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ" совместно с дочерними предприятиями осуществляет добычу нефти и газа в 26 административных районах Прикамья. Группа предприятий ООО "ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ" владеет 123 лицензиями на пользование недрами с целью поиска, разведки и добычи углеводородов. Разрабатываются 88 нефтегазовых месторождений. Действующий фонд нефтяных, газовых, нагнетательных и водозаборных скважин - 7 190 единиц.
Рисунок 2.1 Границы осуществления производственной деятельности ООО "ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ
В структуру Группы предприятий ООО "ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ" входят: нефтедобывающие подразделения: цеха добычи нефти и газа № 1 - 12; дочерние предприятия: ООО "УралОйл", ООО "Аксаитовнефть"; совместные предприятия: ЗАО "ПермТОТИнефть", ЗАО "Кама-ойл".
Рисунок 2.2 Структура Группы предприятий "ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ" (на ноябрь 2010 год)
Наиболее активная добыча нефти ведется в Усольском и Куединском районах, а также на территориях Чернушинского, Частинского и Октябрьского районов.
В последние годы добыча нефти по группе предприятий ООО "ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ" неуклонно растет. Так, за период 2002-2009 гг. она выросла на 22 % и перевалила рубеж в 12 млн. тонн. В 2009 году добыто 12 миллионов 126 тысяч тонн нефти. Ежегодный рост добычи нефти по группе предприятий ООО "ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ" в среднем составляет 3 % в год.
Рисунок 2.3 Динамика добычи нефти по Группе предприятий"ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ" за 2002-2009 гг.
Производительность труда ООО "ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ" растет уверенными темпами.
Рисунок 2.4 Динамика производительности труда ООО "ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ".
Нормативная база системы управления
ООО "ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ" руководствуется в своей деятельности правилами, стандартами и другими нормами, установленными государственными органами власти, Компанией, а также самим Обществом, образующими нормативную базу Общества.
Нормативная база системы управления Общества включает:
1) Устав ООО "ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ";
2) нормативные документы о системе управления Общества;
3) нормативные документы Компании, адресованные Обществу;
4) регламент делегирования полномочий Генерального директора должностным лицам;
5) регламенты бизнес-процессов;
6) нормативные документы, регламентирующие выполнение бизнес-процессов (положения, порядки, методики, инструкции)
7) положения о структурных подразделениях;
8) должностные инструкции.
Для целей поддержания в актуальном состоянии и равномерного распределения работ ежегодно Отделом организационного развития формируется план разработки и актуализации нормативно-методических документов. Все указанные документы до направления на согласование проходят экспертизу в отделе организационного развития на предмет соответствия бизнес-процессам
Скачать реферат