Анализ процессов управления и оценка результатов работы персонала ООО

Из данных таблицы 2.3 видно, что на протяжении трёх лет удельный вес работников при подготовке, переподготовке и повышении квалификации увеличивается по отношению к общему количеству работников предприятия, прошедших подготовку, переподготовку и повышение квалификации.

В 2007 году удельный вес обученных работников составлял 49,6%, в 2008 году – 55,7%, в 2009 году – 59,2%. Это увеличение происходит в основном за счёт профессиональной подготовки и переподготовки.

Анализируя данные таблицы 2.3 можно отметить, что в 2009 году повышению квалификации персонала было уделено значительное внимание по сравнению с 2008 годом. Так, удельный вес этой категории работников к общему числу в 2008 году составил 11,5%, а в 2009 году – 32,8%. Это окажет в свою очередь результат на деятельность предприятия, так как существует взаимосвязь роста производительности труда работников за счёт повышения квалификации. А если возрастёт производительность труда, то улучшится качество оказываемых услуг.

Более подробно остановимся на вышеперечисленных формах обучения, действующих на предприятии.

Подготовка новых работников на производстве – это первоначальное профессиональное и экономическое обучение лиц, принятых на предприятие и ранее не имевших профессии. Они обязаны пройти курс обучения в соответствии с программой профессионально-экономического обучения. Подготовка новых работников на производстве проводится по курсовой и индивидуальной формам обучения.

При курсовой подготовке теоретическое обучение персонала осуществляется в учебной группе. Численность групп устанавливается от 10 до 30 человек. Сроки обучения до 6 месяцев. Типовые учебные планы, учебные программы по предметам общетехнического и экономического курса для подготовки новых работников разрабатываются по профессиям научно-методическим центром профессионально-технического обучения, а также объединении в соответствии с тарифно-квалификационным справочником работ и профессий работников и утверждаются заведующим магазином или его заместителем.

В конце обучения новый работник выполнит пробную работу в соответствии с требованиями тарифно-квалификационного справочника и обязан сдать квалификационной комиссии экзамен на право получения квалификационного разряда.

Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий работников обязателен для применения на предприятиях и в организациях всех отраслей народного хозяйства.

Вопрос о присвоении или повышении разряда работнику рассматривается квалификационной комиссией предприятия, на основании заявления работника и представления руководителя.

При индивидуальной подготовке обучаемый изучает теоретический курс самостоятельно и путём консультаций у преподавателя, а производственное обучение проходит индивидуально под руководством не освобожденного от основной работы квалифицированного работника – инструктора производственного обучения на рабочем месте.

Теоретические занятия и производственное обучение при подготовке новых работников на производстве проводятся в пределах рабочего времени, установленного законодательством о труде.

В ООО «Промышленное оборудование ТД» предпочтение отдаётся индивидуальной подготовке новых работников, так как данный метод требует меньшего количества материальных затрат.

Следующий вид обучения персонала, действующий на предприятии – переподготовка (переобучение) персонала. Он организуется с целью освоения новых профессий высвобождаемыми работниками, которые не могут быть использованы по имеющимся у них профессиям, например, из-за сокращения численности рабочих мест, а также лицами, изъявившими желание сменить профессию с учётом потребностей производства.

В 2009 году на предприятии ни один продавец не прошёл переподготовку в связи с сокращением числа рабочих мест, это свидетельствует о складывающейся нестабильности работы предприятия. Нестабильность образования приводит к низкому уровню обслуживания, появляется много жалоб.

Обучение работников вторым (смежным) профессиям – это обучение лиц, уже имеющих профессию, с целью получения новой профессии с начальным либо более высоким уровнем квалификации. Это обучение работников организуется для расширения их профессионального профиля, повышения мобильности и приспосабливаемости к изменяющимся условиям труда, приобретения новых навыков. Этот вид обучения является актуальным в современных условиях хозяйствования. Но на предприятии в 2009 году обучено смежным профессиям было на 13 человек меньше, чем в 2008 году. Причиной этого снижения является недостаточное количество денежных средств на переподготовку персонала.

Повышение квалификации работников – это обучение, направленное на последовательное совершенствование профессиональных и экономических знаний, умений и навыков, рост мастерства по имеющимся профессиям.

На предприятии повышение квалификации работников осуществляется по двум направлениям, а именно, повышение квалификации в учебных заведениях и непосредственно на предприятии. Повышение квалификации в учебных заведениях может проходить с отрывом и без отрыва от производства.

В ООО «Промышленное оборудование ТД» предпочтение отдаётся повышению квалификации непосредственно на предприятии, так как выделяется мало средств для повышения квалификации в учебных заведениях.

Обучение работников по повышению квалификации непосредственно на предприятии осуществляется:

· на производственно-экономических курсах;

· на курсах целевого назначения;

· в школах передовых приёмов и методов труда;

· на курсах бригадиров (старшего продавца в бригаде продавцов магазина).

Производственно-экономические курсы создаются в целях углубления и расширения профессиональных и экономических знаний, умений и навыков работников для получения более высоких тарифных разрядов, в соответствии с требованиями производства. Комплектование учебной группы осуществляется, как правило, из работников одной или родственных профессий близкой квалификации на основании заявления работников и рекомендаций руководителей.

Продолжительность обучения устанавливается от 3 до 6 месяцев. На теоретический курс отводится от 70 до 210 учебных часов, при этом на экономическое обучение должно отводиться от 20 до 30 процентов учебного времени.

Повышение квалификации работников на производственно-экономических курсах организуется тремя этапами:

I. этап обучения – повышение квалификации на 3-й разряд.

II. этап обучения – повышение квалификации на 3-4 разряд.

III. этап обучения – повышение квалификации на 5-6 разряд.

Обучение на производственно-экономических курсах заканчивается сдачей квалификационных экзаменов.

Курсы целевого назначения создаются непосредственно на предприятии для изучения новой техники, оборудования, материалов, прогрессивных форм организации труда, трудового законодательства, правил технической эксплуатации оборудования, техники безопасности и других вопросов.

Занятия проводятся в группах от 10 до 30 человек. Комплектование учебной группы осуществляется в соответствии с тематической направленностью курсов. Продолжительность обучения устанавливается предприятие, исходя из цели обучения, но в объёме не менее 10 часов. Обучение на курсах целевого назначения заканчивается сдачей экзаменов.

 Скачать реферат