Управление конкурентоспособностью фирмы на основе системы менеджмента качества

Таблица 3.3

При анализе проблем, связанных с инновационным процессом, закономерно возникает вопрос: от чего зависит успешность инновационной деятельности? Мнения участников опроса представлены в табл. 3.4.

Таблица 3.4

Анализируя полученные результаты, нельзя не заметить сходства между основными принципами TQM и факторами, определяющими, по мнению участников опроса, успех инновационной деятельности. Оказалось, что участие высшего менеджмента в организации инновационного процесса имеет такое же огромное значение, как и при разработке, внедрении и поддержании функционирования СМК. Причем данный фактор, как и компетентность персонала (прежде всего, его инновационный потенциал), "обогнали" традиционно называемый фактор - наличие финансовых ресурсов. Это указывает на высокий уровень знаний и опыта российских менеджеров, их стратегическую направленность и понимание особенностей управления современным бизнесом.

Было важно в рамках данного исследования получить ответ на вопрос, действительно ли внедрение СМК положительно влияет на инновационные процессы компании. И если влияет, то на что именно?

Практически все респонденты отметили достаточно серьезное положительное влияние внедрения СМК на факторы, так или иначе связанные с инновационной деятельностью (табл.3.5). Наиболее сильная связь была выявлена между внедрением СМК и внедрением системы непрерывных улучшений. Положительное влияние стабильно функционирующей СМК на инновационные процессы выражается, прежде всего, в обеспечении их непрерывности.

Внедрение СМК имеет также серьезное влияние на более эффективное использование творческого потенциала персонала, активизация усилий которого по предложению и реализации новаторских идей - одна из сложнейших задач при осуществлении инновационной деятельности. Видимо, это достигается с помощью механизмов, заложенных в СМК, таких, как ее прозрачность, ориентация на процессы, ясность целей, вовлеченность персонала и ответственность руководства.

Что касается скорости разработки и освоения инноваций, этот фактор, по мнению участников опроса, в наименьшей степени подвержен влиянию СМК. Но, тем не менее, 64% предприятий отметили сокращение длительности инновационного процесса после внедрения СМК.

Таблица 3.5

Примечание. Шкала оценок: 1 - совсем не повлияло, 5 - значительно повлияло.

В целом опрос показал, что внедрение системы непрерывных улучшений - сложный и длительный процесс. Несмотря на то, что у большинства компаний СМК внедрена (у 83% респондентов она стабильно функционирует), только 43% предприятий заявляют о наличии у них действующей системы непрерывных улучшений. Такое же количество респондентов (43%) на момент опроса находилось в процессе внедрения системы непрерывных улучшений.

Распределение основных проблем, связанных с реализацией принципа непрерывных улучшений, показано в табл. 3.6.

Таблица 3.6

Таким образом, наиболее серьезное препятствие на пути улучшений связано с человеческим фактором, а именно с вовлечением в этот процесс мотивированного на творческую деятельность персонала (под персоналом подразумеваются не специальные отделы, а все сотрудники). На практике это оказывается сложной задачей, требующей тщательной проработки. Здесь на помощь может прийти особая система мотивации (ранги, связь активной деятельности и продвижения по карьерной лестнице), четкая позиция руководства и использование соответствующих инструментов.

 Скачать реферат