Управленческая деятельность на предприятии ООО "Вереск-Уфа"
7
Далее дается расчет коэффициентов согласия по результатам экспертного опроса специалистов по ООО «Вереск –Уфа».
Число Экспертов N = 15,
Число показателей качества n = 7,
Средняя сумма рангов T=N*(n+1)/2, Т= 15*(7+1)= 60
Сумма квадратов отклонений от средней суммы рангов S=5928
Коэффициент согласия W=(12*S)/(N2*(n3-n)) = (12*5928)/(152(73-7)) = 0,941.
Ясно, что групповая экспертная оценка может считаться надежной лишь при условии достаточной согласованности ответов опрашиваемых. Результаты расчетов не противоречат предположению о согласованности мнений экспертов относительно значимости показателей оценки работы предприятия.
Применение экспертных методов оправдано, когда выбор, обоснование и оценка последствий решений не могут быть выполнены на основе точных расчетов. Именно такая ситуация возникает при установлении значимости оценочных показателей качества работы. При соблюдении процедуры опроса экспертные методы дают достаточно надежные результаты. В результате экспертного опроса специалистов и обработки, полученных от них данных рассчитаны результирующие ранги, средние баллы, а также коэффициенты весомости (значимости) всех показателей качества работы предприятий.
Таблица 3.3 - Оценка качества работы ООО «Вереск-Уфа»
|
Эксперт |
Показатели | |||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
Итого: | |
|
Средняя оценка |
141 |
144 |
114 |
111 |
73 |
88 |
64 |
735 |
|
В % |
19,18 |
19,59 |
15,51 |
15,1 |
9,932 |
11,97 |
8,7075 |
100 |
|
Коэффициент весомости |
0,192 |
0,196 |
0,155 |
0,151 |
0,099 |
0,12 |
0,0871 |
1 |
Далее приведем пример оценки работы деятельности предприятия конкурента. Аналогично приводятся оценки (в баллах), данные каждым экспертом всем показателям ключевых факторов успеха деятельности предприятий.
Таблица 3.4 - Оценка экспертами показателей деятельности предприятия конкурента в баллах
|
Эксперт |
Показатели | ||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
Итого: | ||
|
1 |
10 |
9 |
6 |
8 |
5 |
4 |
7 |
49 | |
|
2 |
9 |
8 |
5 |
7 |
4 |
3 |
6 |
42 | |
|
3 |
9 |
10 |
5 |
7 |
6 |
4 |
8 |
49 | |
|
4 |
9 |
10 |
5 |
7 |
6 |
4 |
8 |
49 | |
|
5 |
10 |
9 |
6 |
8 |
5 |
4 |
7 |
49 | |
|
6 |
9 |
10 |
5 |
7 |
6 |
4 |
8 |
49 | |
|
7 |
9 |
8 |
5 |
7 |
4 |
3 |
6 |
42 | |
|
8 |
8 |
9 |
5 |
7 |
4 |
3 |
6 |
42 | |
|
9 |
10 |
9 |
6 |
8 |
5 |
4 |
7 |
49 | |
|
10 |
8 |
9 |
5 |
7 |
3 |
4 |
6 |
42 | |
|
11 |
9 |
8 |
5 |
7 |
4 |
3 |
6 |
42 | |
|
12 |
10 |
9 |
6 |
8 |
5 |
4 |
7 |
49 | |
|
13 |
10 |
9 |
6 |
8 |
5 |
4 |
7 |
49 | |
|
14 |
10 |
9 |
6 |
8 |
5 |
4 |
7 |
49 | |
|
15 |
10 |
9 |
6 |
8 |
5 |
4 |
7 |
49 | |
|
Сумма баллов |
140 |
135 |
82 |
112 |
72 |
56 |
103 |
700 | |
|
Отклонение от средней суммы баллов |
40 |
35 |
-18 |
12 |
-28 |
-44 |
3 |
0 | |
|
Квадраты отклонений |
1600 |
1225 |
324 |
144 |
784 |
1936 |
9 |
6022 | |
Скачать реферат