рефераты по менеджменту

AVA ERP - самая легкая ERP-система

Страница
1

С чего начать и что выбрать

бизнес автоматизация решение принятие

Как выбрать ERP-решение? Какие вопросы нужно задавать представителям erp-компаний (и на какие вопросы вы вправе получить полные и исчерпывающие ответы), как не дать ввести себя в заблуждение при проведении презентации ERP-решения? Как довести внедрение erp-системы до логического завершения?

На эти и другие вопросы я постараюсь ответить в этой статье. В ней речь пойдет о фундаментальных возможностях, которым, на мой взгляд, должны удовлетворять ERP-решения для малого и среднего бизнеса – сегмента СМБ.

Рассматривать крупный бизнес я в этой статье не буду, поскольку крупные предприятия обычно имеют в штате высококвалифицированных специалистов, способных оценить существующие на рынке системы, «примерить» их к существующей на предприятии инфраструктуре и провести тендер, в условиях которого уже четко прописаны параметры будущей системы. Или же вообще для выбора ERP-решения нанимается консалтинговая компания.

Если говорить в среднем, то количество «проваленных» ИТ-проектов в России сегодня около четверти от общего их числа. Но думаю, что я не ошибусь, если назову ERP-внедрения одними из самых провальных, и здесь уже процент успешных внедрений не превышает 15-20%. Почему проекты по автоматизации бизнеса проваливаются?

1. Отсутствие четкой цели, поставленной заказчиком

2. Ошибочный выбор ERP-решения.

3. Некачественно сформулированное ТЗ.

4. Низкая квалификация специалистов, внедряющих решение, как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя.

5. Недостаточный административный ресурс со стороны заказчика.

Уверен, что в улучшении этой ситуации заинтересованы как возможные заказчики внедрения, не желающие платить свои деньги за пустые обещания, так и ИТ-компании, уставшие стыдливо прятать почти дописанные «истории успеха» в стол. Поэтому моя цель – максимально расширить знания потенциальных заказчиков ERP-систем, тогда риск неудачи при внедрении значительно снизится. В этой статье мы поговорим о выборе решения, а именно о том, как снизить количество ошибок при выборе ERP-решения. В статье я сформулирую минимальные, на мой взгляд, функциональные требования, наличие которых позволит заказчику быть уверенным, что функциональный фундамент системы достаточно прочен, и потенциально система в состоянии решать многие задачи. В одной из ближайших статей мы поговорим о способах тестирования заявленных функциональных возможностей, чтобы вы могли обезопасить себя от обмана во время проведения презентации.

Попробуйте найти в интернете какие-либо полезные материалы по вопросу выбора ERP-систем. Я посетил не один интернет-форум, посвященный ERP-технологиям. 99% всех обсуждений - не более чем склоки между представителями различных erp-компаний, зачастую пронизанные такой откровенной глупостью, что кажется, их авторы никогда не участвовали в реальном проекте по внедрению ERP-системы. Чего я так и не нашел это конкретных ответов на вопросы «Как выбрать ERP-систему?». И хотя такие вопросы звучат повсеместно, их авторы в качестве ответов получают сплошные ссылки на сайты тех, кто занимается внедрением, «а вот посмотрите нашу систему», «наша система вам точно подойдет» и т.д. Как будто, руководители компаний могут потратить месяц-другой на то, чтобы внимательно изучить предложения 20-30 ИТ-компаний и выявить зерно истины в бесконечных обещаниях невероятного счастья сразу после внедрения. Руководители компаний - люди достаточно занятые, не обладающие изобилием свободного времени. Итак, найти источник, где бы в сжатой форме были сформулированы основные функциональные возможности качественной ERP-системы, мне не удалось, поэтому в этой статье я попытаюсь прояснить ситуацию и предложить читателям свое видение того, по каким критериям стоит проводить выбор ERP-решения.

Первое, что необходимо сделать еще до начала поиска ERP-системы – совершенно четко ответить себе на вопрос «Зачем мне это?». Иными словами четко сформулировать цель, которую необходимо достичь. Так, чтобы при приеме системы от поставщика банально поставить в «галочки»: это решено, это решено, а это - нет.

Конечно, есть целый ряд функциональных возможностей, которые обязательно должны быть в ERP-системе, иначе внедрение не даст должного результата, и на этих возможностях мы остановимся ниже. Но кроме стандартных возможностей система должна уметь решать и те задачи, которые присущи именно вашей компании и настройка (а в большинстве случаев, чего уж греха-то таить, разработка) таких возможностей, как правило, занимает бОльшую часть времени проекта. И если представители erp-компании пытаются вас убедить, что нужно перестраивать бизнес под ERP-систему, то это глупость, потому что для максимального эффекта ERP-система должна впитать в себя все лучшее, что есть в бизнесе, плюс дать бизнесу все лучшее, что в ней уже есть.

И так, вы решили, что в вашей компании пора внедрять ERP-систему. Вы совершенно четко ответили на вопрос «Для чего?». Что еще нужно знать о ERP-системах?

Кто выбирает ERP-систему?

Не нужно бояться ERP-систем и считать, что это что-то очень сложное. Ни в коем случае нельзя доверять выбор ERP-системы только системным администраторам, или только руководителям служб продаж и т.д. Каждый из них будет выбирать систему исключительно по тем критериям, которые интересуют, в первую очередь, его самого. Причем требования каждого могут противоречить друг другу. В то время как ERP-система должна отвечать требованиям всего бизнеса в целом. Поэтому выбор ERP-системы – это задача если не первого лица компании (а в малом и среднем бизнесе только первого лица), то, по крайней мере, одного из первых лиц. Только руководитель (или топ-менеджер) компании может однозначно и непротиворечиво сформулировать задачи и цели. Многие руководители говорят «Я в этом ничего не понимаю». В чем? ERP-система – это отражение вашего бизнеса, ее структура должна быть понятной человеку, знающему законы своего бизнеса (а отнюдь не рынка информационных технологий). Выбирая автомобиль, мы, может быть, и не знаем, как в деталях там все устроено, и, тем не менее, к выбору автомобиля мы подходим во всеоружии, точно зная, какими характеристиками он должен обладать, сколько должен стоить и т.д., причем не боимся этого выбора. Также нужно подходить и к выбору ERP-системы, т.е. четко зная, каким требованиям она должна удовлетворять и какими функциональными возможностями должна обладать. И не стесняйтесь формулировать эти требования простым, понятным языком. И ответов, кстати, требуйте на этом же языке.

ERP-система: для кого?

Система должна быть устроена просто и очевидно, ведь работать с ней предстоит вашим сотрудникам, которые «в этом» понимают еще меньше вас. Таким образом, если ERP-система не понятна и не очевидна, то это уже повод задуматься. Когда вы едете на автомобиле и вам нужно повернуть направо, вы просто поворачиваете руль в правую сторону, и вам не важно, что при этом происходит «внутри». Также и работа в программе не должна обременять пользователя непонятными ему терминами и понятиями, бесконечными галочками и кнопками. Простота в эксплуатации существенно облегчает процесс обучения пользователей.

Цель внедрения

Перейти на страницу номер:
 1  2  3  4  5 

© 2010-2017 рефераты по менеджменту