Создание и совершенствование системы менеджмента качества образования в ВУЗах

Далеко не всегда абитуриенты достаточно подготовлены в области информатики, хотя современный специалист с высшим образованием профессионально непригоден, если не использует в своей практической деятельности компьютерные технологии.

Итогом постоянного внимания в университете к СМК как к базовому элементу подготовки специалистов можно считать стабильный контингент студентов за последние пять лет. Отметим, что сертификация не выступает непосредственной целью внедрения СМК. Она является лишь внешним свидетельством реального (а не формального) функционирования СМК в организации. К тому же ежегодные надзорные аудиты органа по сертификации не позволяют остановить действие СМК и таким образом поддерживают ее ≪в тонусе≫ извне.

СМК призвана в первую очередь повышать результативность деятельности организации и качество предоставляемых ею услуг. Признаком зрелости системы может служить признание ее необходимости и эффективности со стороны всех сотрудников компании. СМК должна образовывать цикл постоянного улучшения всех процессов организации посредством:

определения целей компании;

постановки целей процессов и подразделений;

определения процессов и управления ими;

проведения измерений и регулярного мониторинга процессов;

оптимизации процессов на всех уровнях в результате анализа полученных данных.

В ходе развития организации возникает вопрос и о развитии самой СМК, которая не должна ограничиваться минимальным набором требований стандарта ISO 9001. Предложенная в статье концепция создания и совершенствования системы менеджмента качества в вузах может с успехом применяться и для научных, исследовательских, опытно-конструкторских, а также промышленных предприятий с учетом особенностей функционирующих в данных организациях процессов.

 Скачать реферат