Проектирование системы менеджмента качества продукции. Управление процессами
15
В строительной отрасли одновременно со строительными организациями функционируют проектные организации и предприятия стройиндустрии. Проведённые исследования по созданию СМК в проектно-изыскательских организациях и на предприятиях строительного комплекса позволили определить бизнес - процессы и документированные процедуры, характерные для этих организаций (табл. 3.2). В результате анализа состава и содержания бизнес - процессов и документированных процедур установлено, что процедуры, регламентирующие управление ресурсами, работу с заказчиками, взаимодействие с поставщиками и управление контрольно-измерительными приборами, имеют достаточно много общего для предприятий строительной отрасли. Такие процедуры, как контроль процессов и качества продукции, управление несоответствующей продукцией, несмотря на единые требования ИСО 9001:2000 к этим процедурам, имеют свою специфику, обусловленную видом выпускаемой продукции. Ряд процедур является характерным только для проектно-изыскательских организаций и предприятий стройиндустрии.
Таблица 3.2 Перечень бизнес - процессов и документированных процедур СМК проектно-изыскательских организаций.
|
№ п/п |
Наименование бизнес- процессов |
Состав бизнес - процессов |
Наименование документированных процедур |
Пункты ИСО 9001, содержащие требования к процедурам | ||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 | ||||
|
1 |
Управление людскими ресурсами |
Определение потребности в людских ресурсах. Планирование подготовки и повышения квалификации персонала. Организация подготовки персонала |
Установление компетентности и подготовка персонала |
6.2 | ||||
|
2 |
Управление объектами инфраструктуры |
Определение потребности в объектах инфраструктуры. Планирование ремонта и обслуживания. Проведение ремонта и обслуживания. Контроль за состоянием объектов инфраструктуры |
Поддержание в надлежащем состоянии производственных зданий и помещений. Управление эксплуатацией и ремонтом вычислительной и оргтехники. Обеспечение программными средствами |
6.3 6.3 6.3 | ||||
|
3 |
Управление производственной средой |
Разработка мероприятий по охране труда и технике безопасности. Контроль за выполнением правил техники безопасности |
Обеспечение условий производственной среды |
6.4 | ||||
|
4 |
Взаимодействие с заказчиком |
Определение требований к проектной продукции. Анализ возможности выполнения требований. Заключение договоров на разработку ПСД. Контроль выполнения условий договора |
Анализ требований договора к ПСД. Взаимодействие с заказчиками в процессе проектирования. Управление продукцией, поставляемой заказчиком |
7.2.1; 7.2.2; 7.2.3 7.5.4 | ||||
|
5 |
Организационно-технологическая подготовка процесса проектирования |
Определение этапов проектирования. Разработка графика выпуска проекта. Определение исполнителей, технических и программных средств |
Планирование разработки проектной продукции по объекту (договору) |
7.1 | ||||
|
6 |
Обеспечение материально-техническими ресурсами, вычислительной и оргтехникой |
Составление планов приобретения ресурсов и техники. Заключение контрактов на поставку. Контроль качества ресурсов, тестирование компьютеров и программ |
Оценка и выбор поставщиков. Управление процессом материально-технического обеспечения |
7.4.1 7.4.1; 7.4.2; 7.4.3 | ||||
|
7 |
Обеспечение нормативно-технической документацией |
Составление заявок на приобретение нормативно-технической документации. Регистрация нормативных документов и их хранение. Внесение изменений в нормативную документацию |
Управление нормативной и проектной -типовой документацией |
7.3.2 | ||||
|
8 |
Выполнение инженерных изысканий |
Составление плана инженерных изысканий. Контроль за выполнением инженерных изысканий. Составление отчёта |
Управление процессом инженерных изысканий |
7.5.1; 7.5.2; 8.2.3 | ||||
|
9 |
Разработка проектной документации |
Выдача планов-заданий проектным подразделениям. Разработка ПСД. Контроль качества ПСД |
Управление проектированием. Контроль качества проектной продукции. Управление несоответствующей продукцией в процессе проектирования. Идентификация и прослеживаемость проектной продукции |
7.3 8.2.4 8.3 7.5.3 | ||||
|
10 |
Взаимодействие с субподрядчиками |
Оценка и выбор субподрядчиков. Заключение договоров. Проверка качества проектной продукции субподрядчиков |
Оценка и выбор субподрядчиков. Контроль проектной документации, разработанной субподрядчиками |
7.4.1 7.4.3 | ||||
|
11 |
Поверка контрольно-измерительного оборудования |
Составление графика поверки и ремонта. Поверка и ремонт. Контроль выполнения графика поверки |
Управление контрольно-измерительными приборами |
7.6 | ||||
|
12 |
Устранение дефектов в готовой проектной продукции |
Анализ замечаний экспертизы. Устранение замечаний. Контроль качества внесённых исправлений |
Управление несоответствующей проектной продукцией по замечаниям экспертизы |
8.3 | ||||
|
13 |
Хранение проектной продукции |
Складирование ПСД. Учёт проектной документации |
Хранение проектной продукции |
7.5.5 | ||||
|
14 |
Отправка проектной продукции заказчику |
Размножение проектной документации. Комплектация и упаковка ПСД. Сдача готовой проектной продукции заказчику |
Сдача готовой проектной продукции заказчику |
7.5.5 | ||||
|
15 |
Авторский надзор |
Заключение договора. Проведение авторского надзора. Внесение изменений в ПСД. Составление отчёта авторского надзора |
Авторский надзор |
7.5.1 | ||||
Скачать реферат