Вопросы и оптимальные ответы к экзаменационным билетам по курсу «Управление трудовыми ресурсами»

Переоценка ценностей — изменения в системе ценностей предприятия, его идеологии, предпринимательской культуры, социальных проблем.

Вопросы и оптимальные ответы по курсу «Управление производительностью» Зачет, преподаватель Рогозин Е.М.

Вопрос 1.

Что такое производительность?

Ответ: Производительность - это отношение количества продукции, произведенной данной системой за данный период времени, к количеству ресурсов, потребленных для создания или производства за тот же период. В систему вводятся затраты: труд (человеческие ресурсы), капитал (физические и финансовые активы), энергия, материалы и информация. Эти ресурсы преобразуются в продукцию (товары и услуги).

Вопрос 2.

Из каких элементов состоит результативность?

Ответ: Понятие «результативность» шире, чем производительность. Оно включает в себя 7 составляющих элементов, один из которых - производительность. Эти критерии таковы:

1. Действенность.

2. Экономичность.

3. Качество продукции.

4. Прибыльность (издержки, цены).

5. Производительность.

6. Качество трудовой жизни.

7. Внедрение новшеств.

Вопрос 3.

Раскройте содержание критерия «действенность», входящего в понятие «результативность».

Ответ: Действенность - это степень достижения системой поставленных перед ней целей, степень завершения «нужной работы». Чтобы измерить действенность, мы попросту сравниваем то, что намеревались сделать, с тем, чего фактически достигли. Использованные при этом ресурсы не учитываются, если они не фигурировали в качестве цели.

Продукция, фактически произведенная Продукция, которую следовало произвести.

Действенность фокусирует внимание на,объеме выпускаемой продукции. Для оценки степени действенности необходимы, по меньшей мере, три критерия:

Качество: делаем ли мы «нужные» вещи в соответствии с заранее определенными требованиями? Количество: делаем ли мы «нужные» вещи в достаточном количестве? Своевременность: делаем ли мы «нужные вещи» вовремя?

Вопрос 4.

Раскройте содержание критерия «экономичность», входящего в понятие «результативность».

Ответ: Экономичность - это степень использования системой ресурсов. Ее можно выразить следующим образом:

Ресурсы, которые следовало потреблять

Ресурсы, фактически потребленные

Если знаменатель меньше числителя, то есть коэффициент больше 1, то мы вправе в каком-то смысле говорить об экономичности. В противном случае можно констатировать неэкономичность.

Следовательно, экономичность - это измеритель, характеризующий результативность организационной системы в отношении затрат.

Вопрос 5.

Дайте определение качеству, входящему элементом в

понятие «результативность».

Ответ: Качество - это степень соответствия системы требованиям, спецификациям и ожиданиям. Качество связано с понятием качественных признаков. Качественный признак - это конкретное свойство, которое закладывают при конструировании и создании данного продукта и стремятся выявить при его испытании. Основные вопросы, связанные с качеством, таковы: произведен ли и доставлен ли продукт так, как было задумано или требовалось; будет ли товар или услуга соответствовать своему предназначению?

Вопрос 6.

Что такое «прибыльность», входящая в понятие «результативность»?

Ответ: Прибыльность - это соотношение между валовыми доходами (в ряде случаев - сметой) и суммарными издержками (в ряде случаев - фактическими расходами).

Валовый доход Совокупные издерэюки

Прибыльность можно измерять по-разному. Традиционные финансовые измерители результативности характеризуются системой аналитических коэффициентов, позволяющих провести анализ ликвидности, текущей деятельности, финансовой устойчивости, рентабельности, положения и деятельности на рынке капиталов.

Наиболее распространены из них коэффициенты ликвидности.

Указанные финансовые коэффициенты можно использовать для определения финансового состояния фирмы.

Более конкретными показателями прибыльности обычно служат:

1. Уровень прибыли, отнесенной к объему продаж:

Чистый доход(после вычета налогов)

Собственный капитал

Вопрос 7.

Назовите, обоснуйте формулу определения производительности.

Ответ: Производительность - это соотношение количества продукции, произведенной системой, и количества ресурсов, затраченных на выпуск соответствующей продукции

СР / (ЗП где СШ1 - количество произведенной 1-ой продукции;

СШ - количество потребленных ресурсов на выпуск соответствующей 1-ой продукции. Следовательно, чем меньше знаменатель, тем выше производительность.

Вопрос 8.

Отчего зависит и на что влияет качество трудовой жизни?

Ответ: Качество трудовой жизни можно определить как «ту ступень, до которой члены производственной организации могут удовлетворить свои важные личные потребности».

Высокое -качество трудовой жизни, например, в отношении рабочих должно характеризоваться следующим:

1. Работа должна быть интересной.

2. Рабочие должны получать справедливое вознаграждение и признание своего труда.

3. Рабочая среда должна быть чистой, с низким уровнем шума и хорошей освещенностью

4. Надзор со стороны руководства должен быть минимальными осуществляться всегда, когда в нем возникает необходимость.

5. Рабочие должны участвовать в принятии решений, затрагивающих их работу.

6. Должны гарантироваться работа и развитие дружеских взаимоотношений с коллегами.

7. Работники должны обеспечиваться средствами бытового и медицинского обслуживания и т.д. Качество трудовой жизни можно повысить. Децентрализация власти, участие в вопросах руководства, обучение, подготовка руководящих кадров, программы управления продвижением по службе, обучение работников методам более эффективного общения и поведения в коллективе -таковы организационные мероприятия, влияющие на людей. Эти мероприятия, как правило, направлены на то, чтобы дать людям дополнительные возможности для удовлетворения своих личных нужд при одновременном повышении эффективности деятельности организации.

Вопрос 9.

Обоснуйте необходимость внедрения новшеств, как одного

из факторов «результативности».

Ответ: Внедрение новшеств можно определить как прикладное творчество. Это процесс, с помощью которого мы получаем новые, более совершенные товары и услуги. Организация, которая не создает новые продукты, не внедряет новые услуги "и технологические процессы, вероятней всего, не сможет выдержать конкуренции в течение длительного времени.

 Скачать реферат