Совершенствование системы аттестации персонала предприятия на примере офиса продаж ОАО "МТС"
8
* Здесь и далее информация из внутренней документации МТС.
Таблица 4. Структура персонала офиса продаж ОАО "МТС"*
|
Категории персонала |
2006 г. |
2007 г. |
2008 г. | |||||
|
численность, чел. |
Уд. вес,% |
численность, чел. |
Уд. вес,% |
численность, чел. |
Уд. вес,% | |||
|
Специалисты |
8 |
19.0 |
7 |
20.0 |
7 |
20.6 | ||
|
Продавцы-консультанты |
15 |
35.7 |
10 |
28.6 |
10 |
29.4 | ||
|
Вспомогательный персонал |
9 |
21.4 |
8 |
22.9 |
8 |
23.5 | ||
|
Менеджеры |
7 |
16.6 |
7 |
20.0 |
6 |
17.6 | ||
|
Обслуживающий персонал, в т.ч. уборщица программист слесарь оборудования |
3 1 1 1 |
7.1 2.3 2.3 2.3 |
3 1 1 1 |
8.5 2.9 2.9 2.9 |
3 1 1 1 |
8.9 2.9 2.9 2.9 | ||
|
Итого |
42 |
100 |
35 |
100 |
34 |
100 | ||
Структура персонала офиса продаж ОАО "МТС" для наглядности изображена на рисунке 5. Наибольший удельный вес в структуре персонала занимают продавцы-консультанты, однако, их удельный вес в 2008 г. по сравнению с 2006 г. очень значительно снизился - с 35.7% до 29.4%. Удельный вес специалистов также высок, при этом данный показатель имеет тенденцию к росту - с 19% в 2006 г. до 20.6% в 2008 г. Удельный вес вспомогательного персонала на исследуемом предприятии высок (22.9% и 23.5% в 2007 г. и в 2008 г. соответственно). В 2008 г. по сравнению с прошлым годом произошло снижение удельного веса таких категорий персонала, как менеджеры (с 20.0% в 2007 г. до 17.6% в 2008 г.). Наименьший удельный вес в структуре персонала офиса продаж ОАО "МТС" занимает обслуживающий персонал (8.5% в 2007 г., 8.9% в 2008 г.).
Рассмотрим, какой стаж работы имеют сотрудники исследуемого офиса продаж ОАО "МТС". Как видно из таблицы 5, в офисе продаж ОАО "МТС" большинство работников работает от 2 до 5 лет.
Рис. 5. Структура персонала офиса продаж ОАО "МТС"*
Самый большой стаж характерен для продавцов-консультантов и специалистов - два работника имеют стаж работы на предприятии свыше 12 лет.
Самый маленький стаж работы на изучаемом предприятии имеет вспомогательный и обслуживающий персонал. Так, 2 человека имеют стаж работы менее 1 года, и ни один менеджер не имеет стажа более 10 лет.
Таблица 5. Стаж работы персонала офиса продаж ОАО "МТС" в 2008 г.*
|
Категории персонала |
Численность персонала |
Стаж работы | ||||
|
До 1 года |
2-5 лет |
6-10 лет |
10-12 лет |
Свыше 12 лет | ||
|
Специалисты |
7 |
- |
2 |
3 |
2 |
1 |
|
Продавцы-консультанты |
10 |
2 |
3 |
2 |
1 |
1 |
|
Вспомогательный персонал |
8 |
2 |
3 |
2 |
1 |
- |
|
Менеджеры |
6 |
- |
3 |
3 |
- |
- |
|
Обслуживающий персонал |
3 |
1 |
1 |
1 | ||
|
Итого |
34 |
5 |
12 |
11 |
4 |
2 |
|
Процентное соотношение |
100 |
14,7% |
35,3% |
32,3% |
11,8% |
5,9% |
Скачать реферат