Бизнес-план “Фаст-фото”

Бизнес-процесс

Исполнители

Кладов-щик

Грузчик

Прода-вец

Менед-жер торг. зала

Кассир

Води-тель

Марке-толог

Бухгал-тер

Дирек-тор

ПОСТУПЛЕНИЕ ТОВАРА В ТОРГОВЫЙ ЗАЛ

1. Получение заказа

И

П

Р К

С А

2. Формирование партии

Р К

И

3. Оформление док-тов

И

П

4. Доставка в торг. зал

П

И

Р К

5. Выбор места для товара

Р И

К А

6. Установка цены

П А

И

Р К

7. Раскладка товара

И

Р К А

8. Оформление ценников

И

Р К

П

ПРОДАЖА ТОВАРА

1. Встреча покупателя

И

К

2. Выяснение запроса

И

К

3. Рассказ о товаре

И

К

4. Ответы на вопросы

И

У К

5. Помощь в примерке, выборе

И

К

6. Доставка со склада товара нужного цвета, размера (при временном отсутствии в торговом зале)

П

И

Р

К

А

7. Предложение сделать заказ на отсутствующий товар

И

К

8. Оформление заказа

И

А

9. Звонок-приглашение (когда заказ получен)

И

10. Передача покупки на кассу

И

К

11. Оформление покупки

И

К

12. Выдача дисконтных карт, подарков, сувениров

К

И

П

13. Упаковка покупки

И

14. Предложение доставки покупки

И

15. Оформление доставки

И

А

16. Доставка покупки

Р К

И