Анализ качества услуг, оказываемых ООО "Галактика"
Страница
8
8
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Социальный опрос: Уровень удовлетворенности пользователей программированием программных продуктов, к. 2007г., %.
|
90 |
90 |
100 |
90 |
|
95 |
100 |
90 |
80 |
|
100 |
99 |
95 |
85 |
|
100 |
100 |
100 |
95 |
|
95 |
95 |
100 |
100 |
|
80 |
80 |
100 |
95 |
|
95 |
75 |
95 |
100 |
|
100 |
90 |
95 |
85 |
|
100 |
100 |
90 |
80 |
|
100 |
90 |
100 |
90 |
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Социальный опрос: Уровень удовлетворенности
работы отдела по работе с пользователями, к. 2007г. , %.
|
90 |
90 |
100 |
90 |
|
95 |
100 |
90 |
80 |
|
85 |
99 |
95 |
85 |
|
99 |
75 |
78 |
90 |
|
95 |
95 |
100 |
95 |
|
80 |
80 |
75 |
95 |
|
95 |
75 |
95 |
100 |
|
75 |
90 |
95 |
85 |
|
60 |
100 |
90 |
80 |
|
95 |
90 |
100 |
90 |
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Выборка: Количество выездов технической группы по решению одного и того же вопроса за декабрь 2007г.
|
1 |
1 |
2 |
|
2 |
6 |
3 |
|
1 |
1 |
1 |
|
5 |
1 |
2 |
|
4 |
5 |
1 |
|
1 |
3 |
5 |
|
1 |
2 |
4 |
|
5 |
2 |
1 |
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
2 |
Размещено на Allbest.ru
Скачать реферат
© 2010-2024 рефераты по менеджменту