Функциональный конфликт в коллективе

Компромисс.

Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы.

Данный стиль - признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации.

При искреннем желании разрешить спорный вопрос, нужно следовать следующему плану ведения разговора. Лучше, если с вашим партнером разбора конфликтной ситуации ознакомлен соперник. Разговор на чистоту лучше вести в специально выбранное время и в помещении, где не будет посторонних свидетелей.

В СООО "Белая Вежа" наиболее часто возникают конфликты между двумя менеджерами, отвечающими за рекламную кампанию предприятия. В данной ситуации происходит столкновение противоречий.

В данной ситуации руководителям подразделений следует рассмотреть варианты самоуправления: дать им больше полномочий и для самостоятельного принятия решений, то есть разделить ответственность по уровням, а не сосредотачивать ее в руках директора. Это позволит ускорить процесс принятия решений, усилить личные обязательства сотрудников по выполнению работы через участие в управлении.

2. Задание

Диагностика рабочего времени на предприятии по следующим показателям:

1) средняя продолжительность операции (мин.);

2) коэффициент использования рабочего дня;

3) коэффициент потерь рабочего времени по вине работника;

4) коэффициент потерь рабочего времени, не зависящих от работника;

5) коэффициент повышения производительности труда.

Проследим работу токаря на токарном станке (технологическая операция - обработка заготовок):

Cоставим фактический и нормативный баланс рабочего времени за день (таблица 1).

Таблица 1.

ПЗ - подготовительно-заключительное время (получение задания, инструктажа, материалов, заготовок, приспособлений, инструмента, документации и сдача приспособлений, инструмента, остатков материалов, изготовленной продукции);

ОП - оперативное время - время основной (технологической) и вспомогательной работы;

ОБ - время технического и организационного обслуживания рабочего места;

ПНП - перерывы из-за нарушения производственного процесса;

ПНД - перерывы из-за нарушения дисциплины;

НАБ - время на наблюдение за работой оборудования;

ОТЛ - время на отдых и личные надобности.

Из таблицы 1 видно, что потери рабочего времени составили 50 мин, на подготовительно-заключительную работу ушло на 9 мин больше нормативного времени, а время на отдых и личные надобности можно увеличить на 5 мин. В таком случае уплотнение рабочего времени составит:

9 + 30 + 20 - 5 = 54 мин.

Увеличится время оперативной работы, оно будет равно:

480 - 16 - 15 - 15 = 434 мин.

Коэффициент уплотнения рабочего времени (Ку) рассчитывается по формуле:

.

.

Прирост производительности труда определяется следующим образом:

Путем сопоставления данных фактического и нормативного балансов рабочего времени определяются следующие коэффициенты:

а) полезного использования рабочего времени:

,

;

б) полезного использования оборудования:

;

;

в) потерь рабочего времени, зависящих от рабочего:

;

;

г) потерь рабочего времени по организационно-техническим причинам:

.

.

По данным фотографии рабочего дня можно установить норму времени (Тшт).

За рабочую смену токарь обрабатывает 100 деталей. Оперативное время составило 3,8 мин (380 / 100), оно является основой определения нормы времени.

Норма выработки за 1 час = 60 / 4,18 = 16 шт.

Дневная норма выработки = 480 /4,18 = 114 шт.

Прирост производительности труда, рассчитанный по нормам выработки, составит:

 Скачать реферат