Методы управления конфликтами в организации
9
5. Решительны и инициативны
6. Упрямы
7. Находчивы в споре
8. Работаете рывками
9. Склонны к риску
10. Незлопамятны и необидчивы
11. Обладаете громкой речью со сбивчивой интонацией
12. Неуравновешенны и склонны к горячности
13. Агрессивный забияка
14. Нетерпимы к недостаткам
15. Обладаете выразительной мимикой
16. Способны решать и действовать быстро
17. Неустанно стремитесь к новому
18. Обладаете резкими, порывистыми движениями
19. Настойчивы в достижении поставленной цели
20. Склонны к резким сменам настроения
Флегматик
1. Спокойны и хладнокровны
2. Последовательны и обстоятельны в делах
3.Осторожны,рассужительны
4. Умеете ждать
5. Молчаливы и не любите попусту болтать
6. Обладаете спокойной, равномерной речью с остановками, без резко выраженных эмоций, жестикуляцией и мимики
7. Сдержанны и терпеливы
8. Не растрачиваете попросту сил
9. Доводите начатое дело до конца
10. Строго придерживаетесь выбранного распорядка жизни, системы в работе
11. Легко сдерживаете порыв
12. Маловосприимчивы к одобрению и порицанию
13. Незлобивы, проявляете снисходительность к колкостям в свой адрес
14. Постоянны в своих отношениях и интересах
15. Медленно включаетесь в работу и переключаетесь с одного дела на другое
16. Равны в отношениях со всеми
17. Любите аккуратность и порядок во всём
18. С трудом приспосабливаетесь к новой обстановке
19. Малоподвижны, вялы
20. Обладаете выдержкой
Меланхолик
1. Стеснительны
2. Теряетесь в новой обстановке
3. Затрудняетесь установить контакт с новыми людьми
4. Не верите в свои силы
5. Легко переносите одиночество
6. Чувствуете подавленность и неуверенность при неудачах
7. Склонны уходить в себя
8. Быстро утомляетесь
9. Обладаете слабой, тихой речью, иногда снижающейся до шепота
10. Невольно приспосабливаетесь к характеру собеседника
11. Впечатлительны до слезливости
12. Чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию
13. Предъявляете высокие требования к себе и окружающим
14. Склонны к подозрительности и мнительности
15. Легкоранимы
16. Чрезмерно обидчивы
17. Скрытны и необщительны, не делитесь ни с кем своими мыслями
18. Малоактивны и робки
19. Безропотно покорны
20. Стремитесь вызвать сочувствие и помощь у окружающих
На каждый из приложенных пунктов ответьте “Да” или “Нет” – в соответствии с тем, характерна или нет для Вас данная черта (в случае сомнений при ответах психологи рекомендуют давать тот ответ, который сразу же возникает после прочтения текста).Оформите в списке ответ “Да” в виде плюса (“+” ), а ответ “Нет” в виде минуса ( “ - ” )
Подсчитайте число “+” и “ - ” по каждому типу темперамента
Подсчитайте процент положительно отмеченных качеств (“+”) по каждому типу темперамента по формулам :
С = ( Ас/А) х 100%
Х = (Ах/А) х 100%
Ф = (Аф/А)х100%
М = (Ам/А) х 100% ,где
С- сангвиник
Х – холерик
Ф - флегматик
М – меланхолик
Ас, Аф, Ах, Ам – количество “+” соответственно по каждому типу темпераментов
А- общее количество “+” , отмеченных в тексте по всем четырем типам темпераментов
Сделаем выводы :
До 19% - маловыраженные черты
30-39% - ярко выраженные черты
40% и выше – основной тип темперамента
Сангвиник - сильный тип , способный быстро принимать решения. Уверен в себе. Хорошо контролирует свои эмоции, может тормозить гнев, раздражение, концентрировать усилия на необходимом деле. Быстро приспосабливается к новым условиям и требованиям. Не склонен ссылаться на объективные обстоятельства, а подвергает их анализу с целью превращения в условия успеха. Хорошо работает, когда испытывает интерес к делу. С утратой интереса может стать вялым и пассивным.
Флегматик- сильный тип личности. Реакция замедленная, решения принимает продуманные и обоснованные. Склонен к анализу перспективных проблем. В трудных ситуациях бывает невозмутимым и спокойным. Медленно приспосабливается к новым условиям. Работает не торопясь, но успевает сделать много. Надежен – стремится выполнять свои обещания.
Холерик – сильный тип, способен очень быстро принимать решения. Самоуверен. В работе и других делах бывает безудержен. При столкновении с трудностями может впасть в гнев и уныние. Может быстро приспособиться к новым условиям, но может и не принять их (действовать старыми методами). Из-за чрезмерного бурного реагирования холерика на события его нервная система довольно быстро истощается, что нередко приводит к неврозам.
Меланхолик – слабый тип личности, характеризующийся медлительностью в выборе вариантов при принятии решений, тревожностью, беспокойством, обидчивостью. Меланхолик не склонен к лидерству. Ищет сочувствие и поддержки. Хорошо работает, когда созданы благоприятные условия, при наличии ровного обращения под твёрдым справедливым руководством.
Тест № 3 “Ваш способ управления конфликтом”[7] (Кеннет У.Томас)
Тест позволит определить основные способы реагирования на конфликтные ситуации: соперничество, сотрудничество, компромисс, избежание, приспособление (которые подробнее я опишу нише)
Выберите то суждение, которое наиболее типично для вашего поведения
- а) Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса
б) Чем обсуждать то, в чём мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чём мы оба согласны
- а) Я стараюсь найти компромиссное решение
б) Я пытаюсь уладить дело с учётом интересов другого человека и моих собственных
- а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего
б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека
- а) Я стараюсь найти компромиссное решение
б) Я стараюсь не задевать чувства другого человека
5. а) Улаживая спорную ситуацию, все время пытаюсь найти поддержку у другого человека
б) Стараюсь делать всё, чтобы избежать бесполезной напряженности
- а) Я пытаюсь избежать неприятностей для себя
б) Я стараюсь добиться своего
7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно
Скачать реферат